Het casino heeft twee hoofddoelgroepen met elk een eigen costumer journey. Er is enerzijds de speler, die komt voor één of meerdere spellen, en er is anderzijds de gast die een gezellige avond uit wil. De speler wil in een oogopslag zien waar hij voor welk spel terecht kan, hij wil overzicht. De gast wil worden verrast en entertaint, en lekker ronddwalen.

Voor het casino is van belang dat het spel optimaal wordt gefaciliteerd, rekening houdend met het diverse spelaanbod en de omgevingen die dit vraagt in kleur, materiaal en licht. Zowel de optimale spelvereisten als de twee hoofddoelgroepen worden bediend in de layout en het ruimtelijk ontwerp. Ook het verschil in dynamiek door de dag heen en het verloop van de week is er in meegewogen.

De architectonische kwaliteiten van het voormalige kantoorgebouw zijn benut en uitvergroot om routes te ontwikkelen voor de verschillende doelgroepen. Het entresol is verdeeld middels een deels glazen loopbrug. Op de juiste plekken zijn ankerpunten geplaatst die niet alleen publiek trekken maar ook overzicht en oriëntatie bieden. Deze iconische elementen hebben verschillende formaten en impact en zorgen voor een dynamische omgeving. Een voorbeeld is de organisch gevormde goudkleurige bar centraal in de ruimte. Bij binnenkomst loop je recht op deze bar af. De interactieve achterwand zorgt ervoor dat de dynamiek in de ruimte aangepast kan worden op het moment van de dag en van de week.

Zo is er een aantrekkelijke en innovatieve Holland Casino vestiging gecreëerd die uitnodigt tot spelen, dineren en verblijven.