Per vandaag, 10 januari 2022 is Nederland een nieuw retailformule rijker. Ochama, het nieuwe omnichannel retailconcept voor de Europese markt van de Chinese retailgigant JD.com opende officieel de deuren van de winkels in Leiden en Rotterdam.

Claessens Erdmann werkte samen met Storeage-group om de introductie van de Ochama pick-up shops in Europa te realiseren. Na een jaar van onderzoek, ontwerp en bouw, enigszins vertraagd door de pandemie, openen de eerste Ochama winkels in Leiden en Rotterdam officieel hun deuren in Nederland, waarna meer locaties spoedig zullen volgen. Door het ontwerp ziet het er moeiteloos eenvoudig uit, maar achter de schermen zijn deze winkels state of the art. Volledig uitgerust met robots, een volledig geautomatiseerd magazijn en, self-service pick-up machines die zowel digitale als fysieke bestellingen afhandelen.

Ochama, een nieuw merk onder JD.com, gaat er prat op “industriële automatisering toe te passen op de retailmarkt, wat resulteert in een prijsvoordeel voor de consument".
Met de opening van fysieke winkels wil Ochama de aankoop van alledaagse kwaliteitsproducten moeiteloos maken, zonder afbreuk te doen aan de behoefte aan kwaliteitscontrole en toegankelijkheid. Opgezet om in alle behoeften te voorzien, variërend van kleine winkels in stadscentra tot perifere distributiecentra met volledig uitgeruste showrooms/afhaalcentra.

Ochama gaf ons opdracht om een geïntegreerde formule van klein tot groot formaat te realiseren. We creëerden een concept dat, naar goed Nederlands gebruik, de eenvoud van alledaagse producten viert. Aansluitend bij de Nederlandse mentaliteit: “doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg', positioneren we Ochama als een “no nonsense, customer first” formule met een hoge kwaliteit voor een scherpe prijs.

Om dit principe te illustreren ontwierpen we een eenvoudig rood driedimensionaal pluselement als verbinder, dat een herkenbare en steeds wisselende structuur biedt van bamboe meubels. Een herkenbaar en vriendelijk element temidden van alle technologie. Om Ochama’s onderscheidende kracht van logistieke excellentie te benadrukken, is de technologie zichtbaar geïntegreerd. Het tonen van de robots die dit mogelijk maken leek ons gewoon heel logisch. De kern van het concept was daarom dat we de technologie niet wilden verbergen, maar juist vermakelijk onderdeel van de winkelervaring wilden maken."

We werkten samen met Vanderlande om het volledig geautomatiseerde magazijn met de echte robots voor “order picking” te realiseren. De zichtbare robotarmen en het gehele logistieke proces zijn een echte attractie. Bestelde artikelen kunnen in de winkel via de rode self service ‘pick-up kiosken’ worden afgehaald. Grote artikelen worden rechtstreeks aan huis geleverd.
Het ‘infinity teken’ uit de merkidentiteit geeft een herkenbare Ochama identiteit aan de winkels, die ook ingezet is om de bezoeker langs de verschillende onderdelen van de winkel te navigeren.